Dinheiro
Agências bancárias abrirão mais cedo
Fernando Rogala | 25 de março de 2020 - 00:06
Com o objetivo de assegurar a prestação de um serviço essencial, preservando o compromisso do setor com a garantia de segurança no atendimento ao público, especialmente os segmentos mais vulneráveis da população, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informa que seus bancos associados manterão as agências bancárias abertas em horários diferenciados, nos próximos dias.
Em regime contingenciado, ou seja,
com limite de pessoas no interior das agências e apenas com transações
essenciais, as agências realizarão atendimento ao público pelo período
mínimo das 10 horas às 14 horas, enquanto for necessário para atender às
necessidades de combate à disseminação do Covid-19, responsável pela atual
pandemia.
Para atendimento exclusivo para
idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiências, o atendimento será das 9 horas às 10 horas.
Os clientes serão informados dos
novos horários por meio de comunicado na própria agência. A escolha das
agências atende ao perfil desses públicos, que recebem suas aposentadorias e
benefícios na rede bancária.
Os novos horários foram definidos
dentro das orientações estabelecidas pelo Banco Central, que possibilita às
instituições financeiras alterar horários de atendimento ou suspender serviços
em agências selecionadas de forma pontual e por períodos limitados de tempo.
Os clientes serão devidamente
informados pelos canais de comunicação de cada banco.
Recomendação é que clientes evitem de ir às agências
A Febraban e os bancos recomendam a
seus clientes e usuários do setor bancário que atendam às orientações das
autoridades sanitárias, evitem deslocar-se para as agências bancárias e deem
preferência para usar produtos e serviços dos bancos pelos canais digitais
destinados à população.
Por meio do celular e internet, os
usuários podem fazer, com segurança, agendamento e pagamento de contas,
consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, contratação de
serviços e empréstimos, entre outros serviços. Nos aplicativos e internet
banking, os clientes poderão encontrar ferramentas úteis para todas as
necessidades, além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento.
Ao evitar voluntariamente ir às
agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam dar prioridade
ao atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os
bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessárias aos esforços contra a
disseminação do vírus Covid-19.
Em caso de urgência e necessidade, a
rede de autoatendimento (ATMs), com seus 170 mil terminais espalhados em todo o
país, também está à disposição da população para saques e depósitos. Para
proteger os clientes, foi intensificada a higienização desses terminais,
seguindo a orientação de aperfeiçoar e intensificar os protocolos de
higienização das instalações bancárias.