Sala do Empreendedor realiza mais de 20 mil atendimentos

Procura pelos serviços aumentou durante a pandemia; mesmo com restrições, os atendimentos seguem de forma online e presencialmente mediante agendamento

Nos primeiros seis meses deste ano, a Sala do Empreendedor, serviço prestado pela Prefeitura de Ponta Grossa através do Setor de Fomento ao Empreendedorismo e Inovação, da Secretaria da Fazenda, contabilizou mais de 20 mil atendimentos de assistência e apoio aos micro e pequenos empresários de Ponta Grossa. Em decorrência das restrições da pandemia, a equipe realizou ampliações nos canais digitais e manteve o fluxo de orientações aos pequenos empresários.

A principal procura no fechamento deste primeiro semestre foi para a operacionalização de crédito, que totalizou mais de 5 mil atendimentos, 43% superior no comparativo com os primeiros seis meses do ano de 2020. Na sequência, aparecem os serviços de alvará, com 1.985 atendimentos; e a emissão da declaração anual, totalizando até o momento 1.821 atendimentos.

Canais digitais

Esses números só foram possíveis por conta do suporte online da Sala do Empreendedor, através da Sala Digital, possibilitando a autonomia dos pequenos empresários para emitir documentos, imprimir boletos, fazer declaração anual, e formalizar o MEI, por conta própria. A inovação para garantir o atendimento durante a pandemia foi a ampliação dos canais digitais, como o aplicativo de mensagens, chat da Sala Digital e também pelo e-mail.

Segundo a coordenadora do setor, Tonia Mansani, mesmo durante a pandemia, o ritmo de atendimento se manteve através dos serviços online. “A Sala do Empreendedor sempre buscou meios alternativos e inovadores de facilitar a vida do pequeno empresário. Com a Sala Digital, uma série de documentos e trâmites já podiam ser feitos de forma online e representavam cerca de 40% dos atendimentos totais. Com a pandemia, ampliamos a assistência prestada de forma remota, garantindo além do acesso aos serviços, também assistência diretamente com nossa equipe por chat online e até mesmo chamadas de vídeo. Com o fechamento do primeiro semestre, nossa expectativa é que o total de atendimentos em 2021 supere o ano anterior”, explica Tonia. 

Atendimento Presencial

Quando necessário, o cidadão pode receber esse atendimento de forma presencial para orientações e serviços, caso haja dificuldade em realizar sozinho. Basta realizar agendamento de data e hora, para não causar aglomeração. 

Atendimento Sala do Empreendedor

Sala Digital e chat online: saladoempreendedor.pontagrossa.pr.gov.br/sala-digital/

Agendamento e atendimento online: Whatsapp (42) 9 9144-9833 

E-mail: [email protected]

Atendimento presencial: agendar pelo 3220-1000, ramais 1470 ou 1016

As informações são da assessoria de imprensa